擅长领域：商务礼仪
所属行业：服务业 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
讲师课程：
及培训咨询方案。
综合类
适用范围：党政机关、各企事业单位。
主要课程：
（2）《企业文化管理宝典》
（4）《企业员工心智激励》
（二）医疗类
适用范围：医院、血站、医学院校。
经典方案：
《医院迎评接待全方位解决方案》
《医院规范化服务全方位解决方案》
《医患沟通整体解决方案》
《窗口科室规范化服务整体解决方案》
《血站规范化服务整体解决方案》
《医患纠纷根治方案》
《以礼兴医，礼赢和谐》
《医护人员心灵呵护课程》
《医院营销至尊宝典》
（三）教育类
（2）《学习改变命运》
（4）《礼仪成就未来》
（6）《中国义礼 孝行天下》
资历背景：
1.2.3.4.
1.高焕云创立了新时代医务礼仪，使我国有了专属医务人员的礼仪，重新定义了礼仪、行医、医务礼仪的概念，这是我国礼仪发展中的一个里程碑，更是和谐社会发展的需要。焕云专业医务礼仪的思想精髓体现在“礼仪就是真诚尊重和有效表达的统一。”“医务礼仪是指发自医务人员内心对生命尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。”“医务礼仪是最严谨的礼仪，因为它事关人命。”“信任就是解决医患纠纷的金钥匙，礼仪就是这个金钥匙的密码，密码组合就是真诚尊重和有效表达的统一。”，为我国医疗服务行业发展提供了新思路、新创见。
倡导新时代白衣天使誓词
我宣誓：用我的生命去履行救死扶伤的使命！
我宣誓：让每一位病人收到我真诚的尊重！
3.“白衣天使礼仪操”，重新定义了我国医务人员的形体之美，对重塑我国医疗行业新形象起着巨大的促进作用。礼仪操的灵魂就是尊重，旨在通过做礼仪操达到医务人员外塑形象内修心灵的作用，可以用四句话诠释白衣天使礼仪操的精神，那就是：完美诠释尊重生命的宗旨；完美展现生命卫士的力量；完美绽放白衣天使的美丽；完美塑造白衣天使的新形象。
创作我国首部千人白衣天使心灵体操
5.
第一、医疗专业性和实用性的统一。
第二、医务礼仪和操作规范的统一。
第三、医疗科学性和行医文明的统一。
第四、沟通有效和快速提升的统一。
独特 360°医务培训破解中国式医患难题
培训课程
医院培训课程：《医院全方位培训》、《专职导医培训》、《医院保洁人员服务礼仪培训》等。2.
在校医学生培训课程：《医学生医务礼仪》、《护理技能操作规范化培训》、《医务知识讲座》等。4.
三、经典课程
《气质何来？——白衣天使仪态礼仪》
《人脉何来？——魔法沟通走进心灵》
焕云专业医务礼仪，注视医务人员的修心教育，完美诠释礼仪就是真诚尊重和有效表达的统一；以焕云独特的观点诠释了白衣天使的礼仪，医务礼仪是是指发自医务人员内心对生命尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。
第一章 天使何来？——履行使命爱之使者
第三章 风度何来？——个人形象价值百万
第五章 魔力何来？——微笑服务展示爱心
第七章 和谐何来？——有效尊重杜绝纠纷
第九章 档次何来？——职能部门接待礼仪
第十一章 安全何来？——礼仪：医患共有的保险单
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